Service

Umtausch & Rückgabe

Sie möchten einen Artikel umtauschen?
Senden Sie den Artikel bitte unbenutzt an uns zurück und bestellen Sie anschliessend den Wunschartikel neu. Den Kaufbetrag der retournierten Ware werden wir nach Eingang und Prüfung auf demselben Weg erstattet, auf dem Sie bezahlt haben.

Sie möchten Ihre Bestellung zurückgeben?
Bitte beachten Sie unsere Rückgabe-Richtlinien und die Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht.



Ihre Rücksendung

Bitte senden Sie den Artikel unter Angabe von Name und Rechnungs/-Bestellnummer an folgende Post-Adresse zurück:

Club of Heroes 
Retoure
Heugasse 1
73728 Esslingen am Neckar
Deutschland

Nutzen Sie für die Rücksendung einen Briefumschlag in der passenden Größe, in den meisten Fällen ist dies Kompaktbrief oder Großbrief. Bitte frankieren Sie den Umschlag mit dem passenden Porto (Kompakt 0,95 EUR / Groß 1,55 EUR ). Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins bzw. der Rechnung bei, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.

Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir umgehend die Rückerstattung auf demselben Zahlungsweg auf dem Sie bezahlt haben.



Unsere Richtlinien für die Rückgabe
Alle im COH-Shop erworbenen Artikel, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück gesendet werden. Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren zum Zwecke der Prüfung – vergleichbar mit der Anprobe im Ladengeschäft – genutzt werden dürfen. Darüber hinaus genutzte bzw. getragene Waren sowie individuelle Anfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Für unbenutzte Waren bieten wir eine freiwillige, erweiterte Rückgabefrist von 30 Tagen.

Patches
Alle Patches werden in einer Schutzverpackung geliefert. Nach dem öffnen darf die Ware zum Zwecke der Prüfung und Anprobe genutzt werden. Patches die darüber hinaus bereits aufgebügelt, aufgenäht oder aufgeklebt wurden sind vom Umtausch ausgeschlossen. Patches mit Gebrauchsspuren sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

Bandanas
Jedes Bandanas wird in einer Schutzverpackung (ähnlich einem Hygieneartikel) geliefert. Nach dem Öffnen darf die Ware zum Zwecke der Prüfung und Anprobe genutzt werden. Bandanas, die über eine Anprobe hinaus bereits über Mund und Nase getragen wurden sind vom Umtausch aus epidemiologischen Gründen (COVID-19) ausgeschlossen. Bandanas mit Gebrauchsspuren sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.



Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kauf-Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Eine Vorlage und weitere Informationen hierzu finden Sie unter Widerrufsrecht.


 

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